Preguntas frecuentes
Información General Tren Turístico
El billete Hop-on Hop-off de 1 o 2 días es válido para ambas rutas. El billete panorámico es válido para una vuelta sin bajar del tren. En taquilla puede adquirir también un único billete para la Ruta Centro - Nocturna.
El billete es válido para días naturales.
Puede realizar la compra a través de la web granada.city-tour.com y la app City Tour Worldwide, así como en la taquilla y las diferentes paradas.
Puedes comprar tus billetes a través de la web, en la app de City Tour Worldwide, en las taquillas o en cualquiera de los puntos de venta oficiales. Junto a la parada Nº3 en Plaza Nueva encontrarás la Oficina de Granada City Tour.
El billete de Granada City Tour es válido para uno o dos días consecutivos, dependiendo de tu compra. Su validez coincide con el horario oficial de funcionamiento del servicio; independientemente del momento en que subas al tren.
Puedes adquirirlos por 1,5€ antes de subir a bordo o usar tus propios auriculares.
Sí, los mayores de 65 años disponen de una tarifa especial.
Con Granada City Tour los niños viajan gratis hasta los 8 años.
Los trenes de Granada City Tour tienen una frecuencia aproximada de unos 20 minutos (ruta diurna) y 45 minutos (ruta nocturna)
La Ruta Alhambra - Diurna tiene una duración de 1 hora y 20 minutos y la Ruta Centro - Nocturna una duración de 60 minutos.
Puede incorporarse al tren en cualquiera de las paradas del recorrido.
Con el servicio Hop-on Hop-off podrá subir y bajar del tren tantas veces como quiera durante la duración de su ticket. (El billete panorámico no ofrece este servicio).
El conductor le informará de todo lo que necesite relativo al servicio.
Para descubrir los lugares más emblemáticos de la histórica ciudad de Granada a tu propio ritmo. Desde la maravillosa Alhambra hasta el mágico Albaicín.
Sí, salvo Semana Santa, el 24 y 31 de diciembre y el 5 de enero.
La Ruta Diurna de Granada City Tour opera diariamente de noviembre a marzo de 09.30 a 19.30h. De abril a octubre, en Navidad y festivos locales y nacionales la ruta opera diariamente de 09.30h a 21.30h. La Ruta Nocturna opera los viernes y sábado de noviembre a marzo de 19.30h a 23 horas. De abril a octubre, en Navidad y durante festivos locales y nacionales opera diariamente de 19.30h a 23 horas.
La Ruta Alhambra (diurna) tiene una duración de 1 hora y 20 minutos y la Ruta Centro (nocturna) una duración de 60 minutos.
La ruta diurna de Granada City Tour tiene una frecuencia de 20-25 minutos de noviembre a marzo y de 15-20 minutos de abril a octubre, en navidades y festivos locales y nacionales. La ruta nocturna de Granada City Tour tiene una frecuencia de 60 minutos de noviembre a marzo y de 30-40 minutos de abril a octubre, en navidades y festivos locales y nacionales.
El conductor del tren te informará de todo lo necesario en relación al servicio.
Puedes tomar el tren en cualquiera de las paradas del recorrido.
Con el billete hop on hop off podrás subir y bajar del tren tantas veces como quieras durante la validez del mismo. Si escoges la modalidad de billete tour panorámico podrás dar una vuelta completa a lo largo de todo el recorrido sin bajar del tren.
Informamos de cualquier alteración en el servicio a través de la página web oficial. Te recomendamos visitar la página el mismo día que quieras tomar el servicio para tener la información más reciente.
Puede viajar con un carrito de bebé siempre que este pueda ser plegado.
Puede adquirir los auriculares en el mismo tren por un importe de 1,50€. O si lo desea puede llevar sus propios auriculares y conectarlos.
Los únicos animales permitidos en el tren de Granada City Tour son los perros guía.
No, se accede al tren por orden de llegada a la parada.
Si, Granada City Tour pone disponible una aplicación gratuita para IOS y Android.
Si, existen 6 excursiones opcionales que puede contratar en destino.
Recuerde que puede presentar el bono en papel o mostrarlo a través de su teléfono móvil.
Podrá realizar la compra directamente en la oficina o las paradas pero no será aplicable el precio web. Si el problema persiste y se trata un error web se le daría la posibilidad de comprarlo al precio web
Lamentablemente debería realizar una nueva compra, ya que al haber sido perdido podría haber sido utilizado por otra persona.
Si la transacción se ha realizado correctamente, recibirá una confirmación vía e-mail. De todos modos, si tiene problemas de cobertura, no realice la compra más de una vez hasta que no reciba dicha confirmación.
Si realiza una compra y no recibe ningún e-mail con los bonos adjuntados, por favor, póngase en contacto con nosotros para que se los enviemos en customers-gra@city-tour.com.
No te preocupes, puedes presentar el bono en papel o bien mostrarlo a través de tu teléfono móvil.
Únicamente aquellas personas que posean un billete válido pueden viajar a bordo de Granada City Tour. La pérdida o sustracción del mismo no da derecho a un cambio o abono. Por favor, comprueba que se te ha entregado el billete en el momento de subir al tren y guárdalo para mostrarlo al personal de a bordo cuando sea requerido.
Si la transacción se ha realizado correctamente recibirás tus bonos vía e-mail. Si pasadas 24h no los has recibido, por favor contacta con nosotros a través del correo customers-gra@city-tour.com o a través del siguiente formulario de contacto.
Si la compra se ha confirmado y pasadas 24h no has recibido tus bonos, ponte en contacto con nosotros a través de customers-gra@city-tour.com o mediante el formulario de contacto de Granada City Tour.
Localización en tiempo real en nuestra App
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